Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.

Termin odstąpienia

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś/wzięłaś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas poinformować o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz to zrobić:

  • pisemnie pocztą tradycyjną na adres: ALKON WM Sp. z o.o., Machnacz 48C, 87-880 Brześć Kujawski
  • pocztą elektroniczną na adres: sklep@egifteria.pl
  • przez formularz online dostępny na końcu tej strony

Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację o wykonaniu przysługującego Ci prawa odstąpienia przed upływem terminu 14 dni.

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot towaru

Towar prosimy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, na adres:

ALKON WM Sp. z o.o.
Machnacz 48C
87-880 Brześć Kujawski

Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi konsument.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątki — kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
ALKON WM Sp. z o.o.
Machnacz 48C
87-880 Brześć Kujawski
e-mail: sklep@egifteria.pl
tel.: (+48) 695-694-847

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym
odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

...........................................................
...........................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ...........................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................

Adres konsumenta(-ów): ......................................
............................................................

Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):
............................................................

Data: .......................................................

(*) niepotrzebne skreślić

Zgłoszenie zwrotu online

Możesz również zgłosić zwrot za pośrednictwem poniższego formularza. Pamiętaj, że nadal musisz fizycznie odesłać towar na adres sklepu w terminie 14 dni od zgłoszenia.

    Dane sprzedawcy

    ALKON WM Sp. z o.o.
    Machnacz 48C
    87-880 Brześć Kujawski
    NIP: 888-316-26-03
    REGON: 525756987
    KRS: 0001045225
    E-mail: sklep@egifteria.pl
    Tel.: (+48) 695-694-847